Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir an unserem Standort in München einen Leiter Customer Success (all genders) für Mediaplus Germany Business Solutions Services, der größten inhabergeführten Mediaagentur Europas unter dem Dach der Serviceplan Group.
Mediaplus ist die "Innovationsagentur für markenindividuelle Media" und die größte netzwerkunabhängige Mediaagentur in Deutschland. Mediaplus entwickelt innovative und flexible Mediastrategien, die sich schnell und effektiv allen Veränderungen des Marktes anpassen und gleichzeitig die Marken unserer Kunden wirkungsvoll inszenieren. Im Haus der Kommunikation arbeiten wir integriert mit allen Kommunikations-Spezialisten der gesamten Serviceplan Gruppe zusammen.
Leiter Customer Success (all genders)
Was Dich bei uns erwartet:
- Kundenbeziehungen entwickeln und pflegen: Baue starke Partnerschaften durch regelmäßige Kommunikation und erstklassigen Service, mit einem speziellen Fokus auf die Anwendungsmöglichkeiten von Real-Time-Datenprodukten und Reporting-Lösungen.
- Anpassung von Lösungen und Strategien: Verstehe die Geschäftsanforderungen der Kunden detailliert, um passende Datenanalysen und Reporting-Tools anzubieten, die einen direkten Mehrwert schaffen.
- Anforderungsmanagement: Arbeite eng mit den Kunden zusammen, um ihre Anforderungen zu verstehen und zu dokumentieren. Stelle sicher, dass diese Anforderungen effektiv an die Produktentwicklungsteams kommuniziert werden.
- Effektives Onboarding und Training: Stelle sicher, dass Kunden das volle Potenzial unserer Real-Time-Datenprodukte und Reporting-Lösungen verstehen und nutzen können.
- Neugeschäft und strategisches Wachstum fördern: Identifiziere Up-Selling und Cross-Selling Möglichkeiten durch die tiefe Integration unserer Datenlösungen in die Geschäftsprozesse der Kunden.
- Storytelling mit Daten: Entwickle und präsentiere überzeugende Erfolgs-Geschichten, die den Wert unserer Real-Time-Datenprodukte und Reporting-Lösungen veranschaulichen.
- Neugeschäft Anbahnung: Initiiere und führe Pitch-Präsentationen für potenzielle Kunden durch, um die einzigartigen Vorteile und Möglichkeiten unserer Real-Time-Datenprodukte und Reporting-Lösungen zu demonstrieren, und treibe dadurch die Neukundengewinnung voran.
- Tolles Team: Du arbeitest eng mit unserem Team aus Data Engineern und Data Analysten zusammen.
Was wir von Dir erwarten:
- Fähigkeit, überzeugende Pitch-Präsentationen zu erstellen und durchzuführen, um Neugeschäft anzubahnen.
- Starke kommunikative Fähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, mit der Fähigkeit, technische Konzepte einem nicht-technischen Publikum zu vermitteln.
- Erfahrung im strategischen Denken und in der Entwicklung von Kundenstrategien
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, um komplexe Datensätze zu verstehen und zu interpretieren.
- Erfahrung mit Real-Time-Datenprodukten und Reporting-Lösungen im Agenturumfeld von Vorteil, vorzugsweise in einer Kundenbetreuungs- oder Account-Management-Rolle in der Tech- oder SaaS-Branche.
- Erfahrung in der Kundenbetreuung und -bindung im Bereich Analytics und Datenmanagement.
Was wir Dir bieten:
- Onboarding: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding-Sessions - wir sorgen für Deinen perfekten Einstieg
- Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung Deiner Fach-, Methoden- oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings - wir halten Dich up to date
- Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing-Modelle kannst Du Deinen Beruf an Dein Leben anpassen – und nicht andersrum
- Fun: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen – bei uns hast Du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn’s sein muss)
- Sport: Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E-Bikes/E-Bike Leasing
- Erreichbarkeit: Unser modernes Office direkt im Herzen Münchens ist dank perfekter Lage gut für Dich erreichbar
- Internationalität: Als international agierende Agenturgruppe hast Du bei uns die Möglichkeit, Dich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen
Interessiert?
Wir haben uns als Ziel gesetzt, eine inklusive Kultur zu schaffen, in der alle Formen der Vielfalt als Mehrwert für unsere Agenturgruppe betrachtet werden. Wir duzen uns – von unseren Praktikant:innen bis zu unserer Geschäftsführung. Das verringert unnötige Distanzen, schafft viel persönlichen Austausch und ermöglicht ein Arbeiten auf Augenhöhe. Wir freuen uns über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer und sozialer Herkunft, sexueller Orientierung und Religion. Wir setzen uns für Chancengerechtigkeit und Teilhabe ein und ermutigen besonders Bewerber:innen aus unterrepräsentierten Gruppen sich bei uns zu bewerben.
Kontakt
Rebecca Petri
Recruiterin
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